1. No se admiten cancelaciones ni devoluciones. Los cambios solo pueden realizarse con al menos 48 horas de antelación. Para ello escríbenos un email a info@elsecretoescaperoom.com o un whatsapp al  693 784 731 indicando la reserva que tenías hecha y el cambio que solicitas. Asegúrate de comprobar previamente que la hora que pides está disponible en la web.

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2. Es importante llegar puntual, abriremos la puerta 5 minutos antes de la hora de comienzo, antes no podremos atenderos debidamente. Por la naturaleza de nuestros juegos, si os retrasáis más de 15 minutos de la hora, se dará por perdida la reserva para no afectar al resto de grupos.

​3. Nuestros juegos solo están disponibles en español. Existen además muchos elemento audiovisuales que son importantes de entender, por lo que se recomienda que haya en el grupo al menos una persona que domine el español.

Our games are only available in Spanish. There are many audiovisual sources that are important to understand in order to solve the game, so we strongly recommend that at least one person on the team speaks Spanish fluently in order to understand it.

4. Los grupos deben estar compuestos por personas mayores de 18 años. Menores de edad siempre deberán ir acompañados de adultos.

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5. El precio de los grupos de 2 a 5 personas varía según el día de la semana. Consultar el apartado tarifas para más información. Es posible que la 6ª persona tenga un coste adicional que se abonará en el local. Para grupos más numerosos se ofrece el modo Combo para hasta 12 personas.

6. La duración total es de 90 minutos: 60´ de juego + introducción y foto en nuestro croma.

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7. Para cualquier duda, consulta las FAQ o contacta con nosotros en el email info@elsecretoescaperoom.com o por whatsapp en el 693 784 731.